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Votre Compte en ligne

Cliquez sur le bouton « Connexion & Inscription » en haut à droite de votre écran pour commencer.

Entrer votre adresse mail et un mot de passe dans la partie « S’enregistrer ».

Votre compte est créé ! Grâce à celui-ci vous bénéficiez de nombreux avantages

  • Communication Efficace

Vous pouvez désormais accéder plus facilement au support client et recevoir une assistance personnalisée par rapport à vos questions.

  • Personnalisation de votre interface

Accès direct à vos devis, votre historique de commandes, ce qui vous permet de suivre vos achats, de répéter facilement des commandes passées.

Pour plus de facilité, le processus de commande est simplifié : le compte permet de sauvegarder les informations d’adresse et de produits favoris ce qui rend le processus de commande plus rapide et plus facile à chaque visite.

Pour plus de rapidité, vous disposez du Suivi des commandes donnant l’information de l’état de commandes et recevoir des mises à jour sur la livraison.

  • Donner votre avis

Vos commentaires seront plus facilement traités pour améliorer continuellement nos produits et services.

Votre Compte Pro

Créer un compte pro rapidement et facilement ! Complétez le formulaire suivant avec vos coordonnées et votre Siret à jour

Vous profiterez des avantages réservés aux professionnels sur notre site. En plus de remises Pro, vous allez bénéficier de fonctionnalités spécifiques.

Dès que votre demande est réceptionnée, nous adaptons l’interface à votre utilisation.

Votre compte pro sera actif sur tous nos sites de commande en ligne avec une adresse mail pour identification. Les remises s’appliqueront automatiquement sur tous vos achats.

 

  • Tarifs PRO

– Remises selon activité : des réductions de prix basées sur vos besoins, vous permettant d’approvisionner vos chantiers avec des remises professionnelles.

 

  • Conditions de Paiement Flexibles

– Options de Paiement différé : 30 jours après livraison si votre couverture financière le permet.

 

  • Création de devis sur mesure

– Depuis votre compte Pro, vous pouvez créer des devis pour vos chantiers, comparer les différentes options et finitions, vérifier les délais de production.

 

  • Support Client Pro

– Support client Pro par une ligne directe avec des plages de disponibilités plus large. Accès tôt le matin et tard le soir, disponible aussi le samedi. Assistance rapide et personnalisée.

 

  • Simplification des Achats Répétitifs

– Facilite la création et la gestion de commandes récurrentes pour les produits souvent achetés.

 

Besoin d’aide pendant l’inscription ? Cliquez sur le chat en bas à droite de votre écran pour obtenir des conseils en ligne.

Votre Compte Partenaire

Créer un compte Partenaire pour les achats réguliers et volumineux ! Complétez le formulaire suivant avec vos coordonnées et votre Siret à jour

Vous bénéficierez des avantages réservés aux Partenaires poseurs et installateurs des produits DAMPERE. Dépassant les remises Pro, vous allez bénéficier d’avantages bien plus attractifs.

Votre fidélité est récompensée par le compte Partenaire DAMPERE.

Votre compte pro sera actif sur tous nos sites de commande en ligne avec une adresse mail pour identification. Les remises s’appliqueront automatiquement sur tous vos achats. Vous pouvez aussi inviter vos collègues pour qu’ils puissent bénéficier des mêmes avantages.

 

  • Tarifs Partenaires et Remises spéciales

– Remises sur volume : des réductions basées sur le volume des achats effectués, vous permettant ainsi les achats en gros.

– Tarifs spécifiques : des tarifs spéciaux uniquement disponibles pour les clients Partenaires.

 

  • Conditions de Paiement Flexibles

– Options de Paiement différé : 30 jours après livraison.

– Facturation mensuelle ou selon cadencement de chantier selon la taille des opérations.

 

  • Réponse aux Appels d’Offre

– En tant que partenaire, vous bénéficierez d’un appui technique pour répondre aux Appels d’Offre en lien avec notre Equipe Technique et le Bureau d’Etudes Dampere.

– Délai de réponse court pour vous permettre de réaliser votre synthèse

– Les Partenaires Dampere participent à des Appels d’Offre privé dans le cadre de certaines opérations.

 

  • Support Client Partenaire

– Support prioritaire par une ligne directe dédiée qui peut offrir une assistance plus rapide et plus personnalisée.

– Consultations gratuites et des conseils personnalisés pour vous accompagner dans les choix efficaces pour vos chantiers. Déplacement sur site en cas de besoin pour épauler sur le terrain pour aider à planifier et à exécuter des projets complexes ou de grande envergure.

– Possibilité de commander des produits personnalisés ou sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

 

  • Accès unique à certaines fonctionnalités

– Accès anticipé permet aux comptes Partenaires de découvrir et de commander les nouveaux produits avant les clients réguliers.

– Promotions exclusives et réductions spéciales réservées uniquement aux clients Partenaires.

– Développement d’outils de calepinage, synthèse, ajustements disponibles uniquement pour le Partenaire

 

  • Accès à des Événements et Formations

– Webinaires et formations gratuites pour expliquer les prochaines évolutions de nos produits et services.

– Événements exclusifs pour les Partenaires DAMPERE

 

  • Simplification des Achats Répétitifs

– Faciliter la création et la gestion de commandes récurrentes pour les produits souvent achetés.

 

Besoin d’aide pendant l’inscription ? Cliquez sur le chat en bas à droite de votre écran pour obtenir des conseils en ligne.

Votre Compte Collectivité Territoriale

Vous faites partie des Services Techniques d’une mairie et vous souhaitez profiter des avantages réservés aux Collectivité Territoriale sur notre site ? Profitez de remises de prix spécifiques et payer via l’organisme Chorus.

Créer un compte Collectivité Territoriale pour aménager votre ville ! Complétez le formulaire suivant avec vos coordonnées et votre Siret à jour.

Vous bénéficierez des avantages réservés aux Collectivités à la fois pour des produits de sécurité, de décoration, de clôtures, vous allez bénéficier d’avantages bien plus attractifs.

DAMPERE s’engage dans le programme d’achats des communes, des Départements et des Régions pour optimiser vos projets.

Votre compte Collectivité sera actif sur tous nos sites de commande en ligne avec une adresse mail pour identification. Les remises s’appliqueront automatiquement sur tous vos achats publics. Vous pouvez aussi inviter vos collègues pour qu’ils puissent bénéficier des mêmes avantages.

 

  • Tarifs Partenaires et Remises spéciales

– Remises sur fréquence d’achat : des réductions basées sur la fréquence de vos achats effectués, vous fidélisant ainsi vos achats réguliers.

– Tarifs spécifiques pour les Collectivités adapté aux produits de décoration ou de sécurisation des sites Publics.

 

  • Conditions de Paiement Flexibles

– Options de Paiement différé : 30 jours après livraison.

 

  • Préparation de chantier

– En tant que Collectivité, vous bénéficierez d’un appui technique pour préparer des Appels d’Offre en lien avec notre Equipe Technique et le Bureau d’Etudes Dampere, tant pour les protections antichute de type garde-corps que pour la sécurisation des clôtures de type Vigipirate pour les écoles.

– Délai de réponse court pour vous permettre de réaliser votre synthèse

– Mise en œuvre graphique et design de projet avec rendu réaliste 3D pour montrer les différents aspects du projet aux élus.

 

  • Support Client Collectivité

– Support par une ligne unique dédiée qui peut offrir une assistance plus rapide et plus personnalisée.

– Consultations gratuites et des conseils personnalisés pour vous accompagner dans les choix efficaces pour vos projets. Déplacement sur site pour épauler, planifier et exécuter des projets complexes.

– Possibilité de commander des produits personnalisés ou sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des élus.

 

  • Simplification des Achats Répétitifs

– Faciliter la création et la gestion de commandes récurrentes pour les produits souvent achetés.

 

Besoin d’aide pendant l’inscription ? Cliquez sur le chat en bas à droite de votre écran pour obtenir des conseils en ligne.

Votre Compte Architecte

Vous êtes Architecte d’intérieur, Paysagiste, Urbaniste ou Économiste de la Construction. Vous disposez d’avantages spécifiques sur les Services proposés par Dampere.

Créer un compte Architecte sur ce formulaire avec vos coordonnées et votre Siret à jour

Vous bénéficierez des avantages réservés aux Architectes à la fois pour les achats directs des produits de décoration d’intérieure et grilles de ventilation. En plus, pour des projets de clôtures, de garde-corps et façade, vous pouvez de préparation de chantier.

DAMPERE s’engage dans le programme pour optimiser vos projets et réduire les coûts à la fois pour les projets de rénovation de HLM et les préparatifs de promotion immobilière.

Votre compte Architecte sera actif sur tous nos sites de commande en ligne avec une adresse mail pour identification. Les remises s’appliqueront automatiquement sur tous vos devis de chantiers. Vous pouvez aussi partager vos devis pour préparer vos chantiers.

 

  • Préparation de chantier

– En tant qu’Architecte ou Économiste de la Construction, vous bénéficierez d’un appui technique pour préparer des Appels d’Offre en lien avec notre Equipe Technique et le Bureau d’Etudes Dampere, pour tout type de projet en Façade de Bâtiment, Aménagement Paysager ou protection des bien & personnes.

– Délai de réponse court pour vous permettre de réaliser votre synthèse

– Mise en œuvre graphique et design de projet avec rendu réaliste 3D pour montrer les différents aspects du projet MOA.

– Mise à disposition d’outils de conception en ligne comme des configurateurs de produits, des logiciels de modélisation 3D, et des bibliothèques de matériaux BIM pour faciliter la planification des projets.

– Accès à des échantillons de produits à des tarifs réduits ou gratuitement pour que vous puissiez les présenter à vos clients.

 

  • Accès à des Produits Exclusifs et Nouveautés

– Accès anticipé pour permettre aux architectes d’intérieur de découvrir et de commander des nouveaux produits avant leur mise à disposition pour le grand public.

– Catalogue exclusif avec une section de produits réservée aux professionnels avec des produits et des matériaux spécifiques à l’architecture d’intérieur.

– Programme bêta pour inviter les architectes à tester et donner leur avis sur les nouveaux produits avant leur lancement officiel.

 

  • Tarifs Architecte

– Remises sur d’achat en décoration : des réductions de prix basées sur les produits d’aménagement intérieur vous permettant d’acheter les fournitures nécessaires à la réalisation de vos chantiers.

– Tarifs spécifiques pour les Architectes pour préparer des enveloppes budgétaires de vos chantiers avant consultation ou Appel d’Offre.

 

  • Conditions de Paiement Flexibles

– Options de Paiement différé.

 

  • Support Projet Architecturaux

– Support par une ligne unique dédiée qui peut offrir une assistance plus rapide et plus personnalisée.

– Consultations gratuites et des conseils personnalisés pour vous accompagner dans les choix efficaces pour vos projets. Déplacement sur site pour épauler, planifier et exécuter des projets complexes.

– Possibilité de commander des produits personnalisés ou sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des élus.

– Mise à disposition de notre réseau de partenaire Poseur DAMPERE pour étudier vos chantiers en fourniture et pose.

 

  • Formation techniques

– Webinaires et séminaires organisés en sessions de formation sur les nouvelles tendances, l’utilisation des produits, et les meilleures pratiques de la production industrielle.

– Accès à des contenus exclusifs, des guides techniques, des études de cas et des vidéos éducatives spécifiquement conçus pour les architectes.

 

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Je souhaite une aide en ligne

Vous êtes coincé sur une phase de votre commande ou sur une fonctionnalité du configurateur de tôle perforée décorative, alors cliquez sur le chat (en bas à droite de votre écran) pour que nous puissions vous apporter du conseil en ligne. Si nécessaire, nous pouvons passer par un outil de partage d’écran permettant de vous indiquer tout de suite comment réaliser votre opération ainsi que d’autres astuces.
Certaines options de pliage de tôle décorative sont pas intuitives pour vous ? Contactez-nous à tout moment pour échanger !

Changer de matière et d’épaisseur

Lors de l’utilisation du configurateur de tôle perforée décorative, vous pouvez personnaliser le matériau et l’épaisseur du moucharabié en claustra. De l’acier galva ép. 2 à l’alu ép 3 mm, vous pouvez varier le métal aussi en inox 2 mm, laiton ep. 1.5 mm ou en acier brut ep. 4 mm selon la découpe de tôle. Ces choix de matière influent directement sur le prix au m² de la tôle déco.

Où en est ma commande ?

Pour suivre votre commande de tôle décorative sur mesure, cliquez sur ce lien. Si le délai ne correspond pas, n’hésitez pas à le communiquer par Chat ou par mail avec un détail de l’impression d’écran. Le flux mis en place est conçu de manière simple pour votre confort, n’hésitez pas à apporter vos remarques pour que nous puissions continuer à améliorer l’ensemble du configurateur en ligne.

Recevoir un devis

Pour réaliser votre propre devis, configurez votre produit de décoration murale puis passez l’ensemble de vos compositions dans le panier. Le contenu du panier devient votre devis en tôle perforée décorative pour le décor d’intérieur.

Comment payer ?

    • Le paiement est accessible à la page Panier ou dans le suivi de vos commandes
    • Vous pouvez sélectionner le paiement par carte bancaire sécurisé qui permettra un envoi rapide en production
    • La solution de virement bancaire permet de régler le montant des achats avec un délai de latence de 2 jours avant transmission à l’atelier.
    • Un paiement à 30 jours est possible uniquement si vous êtes professionnel et titulaire d’un compte Partenaire

Comment augmenter mes remises, devenir Pro, devenir Partenaire ?

  • Le prix de la tôle perforée décorative est calculé à chaque changement de dimension, de pliage ou de couleur. Pour obtenir le prix de tôle moins cher, ajuster les finitions selon votre besoin.
  • La remise sur le prix de votre panier augmente selon le volume acheté, plus vous commandez de pièce, plus la réduction de tarif sera appliquée à la fin de votre panier.
  • Pour obtenir des remises permanentes, vous pouvez passer au statut Pro Dampere en remplissant ce formulaire en indiquant votre numéro de Siret ou TVA intracommunautaire.
  • Pour payer à 30 jours, vous devez justifier d’un volume fréquent de commandes et demander le statut Partenaire Dampere en remplissant ce formulaire

Retrouver mes factures

Pour retrouver l’historique de vos commandes ainsi que vos factures, cliquez sur ce lien.

Changer l’adresse de livraison

Vous pouvez changer d’adresse de livraison avant de déclencher la production de la tôle décorative dans la rubrique Mon compte/Adresses. Si la date de mise en production est passée, alors le service de découpe sur mesure a déjà commencé et vos instructions sont transmises dans le flux logistique. Dans ce cas il faut rapidement nous indiquer les détails précis de livraison incluant le numéro de téléphone portable à jour dans un message par mail à [email protected]

Annuler ma commande

  • Toute commande peut être annulée jusqu’à la veille de sa mise en production, cette date est indiqué dans l’accusé de réception de commande que vous recevez par mail
  • A partir de Mes Commandes vous disposer d’un lien direct permettant l’annulation de commande. Si ce lien n’est pas affiché, alors votre commande est déjà partie en production.
  • Les  frais d’annulation de commande sont les suivants :
    • Pas de frais d’annulation si vous annulez en ligne la veille de la mise en production
    • Frais d’annulation de 40% si vous annulez par mail le jour de la mise en production. Vous devez recevoir un mail par retour de la confirmation d’annulation en 5 minutes. En absence de réponse, le mail n’a pas été pris en compte ; il faut contacter rapidement le 01 85 90 70 00
  • Frais d’annulation de 90% du montant de la commande si vous annulez le lendemain de la mise en production. Seuls les coûts de transports vous seront remboursés

Délai de livraison ?

Le délai de livraison de la commande est lié à la date de démarrage de production indiquée sur le configurateur. La commande en production est lancée directement en production et la réception du colis chez vous a lieu après 2 à 3 semaines, variable selon le volume du colis et de département de livraison. Le mail d’accusé de réception de commande vous confirme les dates correspondantes.

A ce jour, le délai de production est de 3 semaines pour une tôle brut.

Venir récupérer le colis soi-même

Les colis suivent un circuit logistique établis à l’avance par notre équipe logistique. Vous pouvez choisir une autre adresse de livraison de colis, mais il n’est pas envisageable de récupérer les pièces dans nos bureaux.
En cas de problème d’accès à l’adresse de livraison ou de moyen de déchargement inexistant chez vous, nous pouvons livrer à un entrepôt proche disposant de toutes les facilités logistiques. Cette modification occasionnera des frais de logistique supplémentaire.

Ma commande n’est pas conforme ?

Pour signifier un problème de production ou de livraison, vous pouvez nous transmettre par mail sur [email protected] le problème rencontré, accompagné de photos pour que nous puissions comprendre l’origine du problème et le résoudre au plus vite.
Merci de préciser le Numéro de commande impacté

Retrouver les factures

Pour retrouver l’historique de vos commandes ainsi que vos factures, cliquez sur ce lien

Se faire rembourser un échantillon

Sur chaque page de motifs présente en ligne, vous disposez d’un bouton pour commander un Echantillon.
L’échantillon est au format fixe de 490 x 490 mm, en Acier Galva 1.5mm, non peint.

Si vous souhaitez vous faire rembourser le montant HT de l’échantillon, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Faire une demande de remboursement par mail, chat ou téléphone
  2. Réutiliser l’enveloppe fournie pour emballer l’échantillon à renvoyer (l’enveloppe possède une bande spéciale pour la sceller une deuxième fois)
  3. Imprimer l’étiquette de renvoi que nous vous fournissons et la coller sur l’enveloppe
  4. Poster l’enveloppe
  5. A réception de l’enveloppe, nous contrôlons l’échantillon
  6. Nous remboursons l’échantillon (montant HT, hors frais d’expédition) sous 30 jours maximum

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